Politique de livraison
1. Généralités
La présente politique de livraison régit la procédure d’expédition et de livraison des tondeuses de jardin vendues sur notre site de vente en ligne. Nous nous efforçons de garantir une expérience de livraison fluide et efficace pour nos clients. Veuillez lire attentivement les informations suivantes concernant nos délais de livraison, les zones de livraison, les frais supplémentaires éventuels et les responsabilités liées à la livraison.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués pour chaque produit sont donnés à titre indicatif et sont basés sur des jours ouvrables pour les livraisons en France métropolitaine (hors Corse). Les délais de livraison comprennent deux éléments :
– Délai d’expédition (72 à 96 Heures) : ce délai correspond à la validation de votre paiement, la préparation de votre commande, à la prise en charge du ou des colis par le transporteur et à la livraison de votre commande à l’adresse fournie.
Veuillez noter que les retards éventuels causés par la société de transport en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, pandémie de covid, etc.) ne peuvent engager la responsabilité de notre entreprise ni entraîner l’annulation de la commande.
3. Zones de livraison et frais supplémentaires
Nous livrons actuellement en France métropolitaine (hors Corse) ainsi qu’en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Autriche, en Italie, en Suisse et en Espagne. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines zones spécifiques :
– Corse : un supplément de 20 € TTC sera demandé pour les livraisons en Corse, couvrant les frais administratifs supplémentaires associés à cette destination.
– Suisse : un supplément de 65 € sera demandé pour les livraisons en Suisse afin de couvrir les frais de douane.
Pour les clients situés en dehors des zones de livraison mentionnées ci-dessus, nous vous invitons à nous contacter directement pour vérifier la disponibilité de la livraison et obtenir un devis personnalisé.
4. Responsabilités liées à la livraison
Nous nous engageons à expédier votre commande conformément aux délais indiqués et à assurer un suivi approprié jusqu’à la livraison. Cependant, veuillez noter que la livraison est effectuée par des transporteurs tiers indépendants. Par conséquent, une fois que le colis a été remis au transporteur, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards, des pertes ou des dommages liés à la livraison.
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison précise et complète lors du passage de la commande. Pour éviter tout problème lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement l’exactitude des informations fournies. Nous vous conseillons également de choisir une adresse de livraison où vous êtes disponible ou de faire livrer votre commande sur votre lieu de travail pour plus d’efficacité et de rapidité.
5. Service client
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des problèmes concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir une assistance appropriée et résoudre tout problème dans les meilleurs délais.