Pass’Partout offre une garantie commerciale gratuite de 12 mois. Pour pouvoir bénéficier de cette garantie commerciale, le client doit enregistrer l’achat de sa machine sur le site www.lepasse-partout.com.
Les particuliers bénéficient de 24 mois de garantie au titre de la garantie légale de conformité (obligatoire) auxquels peuvent s’ajouter les 12 mois de garantie commerciale proposée par LePass’Partout , s’ils enregistrent l’achat de leur machine sur le site www.lepasse-partout.com au cours des 30 jours qui suivent votre achat.
Les professionnels ne sont pas concernés par la garantie de conformité de 24 mois. Mais, ils peuvent bénéficier des 12 mois de garantie commerciale proposée par LePass’Partout , s’ils enregistrent l’achat de leur machine sur le site www.lepasse-partout.com
Comme toute réception, il est important de vérifier votre colis avant de signer le bon de livraison ou de donner votre code au livreur. Nous vous rappelons que la mention « sous réserves de casses » n’a aucune valeur pour se retourner vers le transporteur.
Si malgré toutes les précautions que nous avons prises lors de la préparation et que vous avez prises lors de la réception, un article est endommagé, contactez notre service client via la rubrique « SAV » de votre espace compte. N’hésitez pas à y joindre des photos des dommages.
Nous travaillons chaque jour sur la qualité de notre emballage afin d’éviter ce genre de désagrément.
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Bien sûr, si vous n’avez pas reçu d’e-mail vous indiquant que nous avons préparé votre commande, ne tardez pas à nous appeler ou nous envoyer un e-mail via notre formulaire de contact avec votre référence commande.
Chez Pass’Partout Il existe 3 délais :
* En stock, expédition sous 24h : l’article est physiquement dans nos entrepôts, il n’attend que votre commande pour partir.
* Expédition sous 3/5 jours : l’article est (normalement) disponible chez notre fournisseur, nous commandons quotidiennement chez lui et sommes livrés sous 24/72 h. Si rupture il y a, vous êtes prévenu sous 24h maximum.
* En rupture : l’article n’est plus disponible ni chez nous ni chez notre fournisseur, inscrivez votre email à notre module d’alerte afin d’être averti(e) dès son retour en stock.
Si la batterie STIHL est régulièrement utilisée, il n’est pas nécessaire de la recharger pendant le stockage. Même une batterie vide peut être stockée durant plusieurs mois sans risquer d’être endommagée par une décharge totale.
STIHL recommande de stocker les batteries ou les appareils à batterie intégrée à un état de charge entre 40 et 60 % (2 LED vertes) s’il est prévu que la batterie ne soit pas utilisée pendant plus d’un mois. Cela permet d’éviter une décharge totale de la batterie en cas de stockage sur une période de plusieurs années, mais aussi de réduire le vieillissement naturel des cellules lithium-ion, ce qui a un effet positif sur la durée de vie de la batterie.
La garantie Pass’Partout est nationale. Vous pouvez donc faire le S.A.V chez un revendeur proche de chez vous, muni de votre facture.
Vous pouvez également nous renvoyer votre matériel, étant nous aussi revendeur Pass’Partout .